湘政务提[2021]5号 湖南省政务管理服务局对省政协十二届四次会议第0007号提案的会办意见

湖南省政务管理服务局对省政协十二届四次会议第0007号提案的会办意见

湘政务提[2021]5号        2021-07-13

省发展改革委：

　　省工商联提出的《关于建立和完善民营企业合法权益维权平台的建议》收悉，现将我局意见函告如下：

　　一、我局正在拟定相关文件，积极推动各级12345热线设置服务企业、优化营商环境的“政企通”专席，集中接听企业相关诉求。建立政策知识库和政策专员库，通过政策专员、企业“一对一”在线服务，实现政策信息精准推送、快速直达;与本级优化营商环境牵头部门建立工作协调联动机制，实行企业投诉举报台账制、交办制、销号制管理。

　　二、我局严格落实《“省长信箱”办理工作规程》各项规定，进一步畅通民营企业向“省长信箱”反馈意见诉求的渠道，所有来信都有明确的责任主体和答复时限，并不断建立健全信件办理回访、满意度评价等工作机制，确保“省长信箱”来信“件件有办理、事事有回音”，真正架起企业群众与政府的连心桥。同时，我局将积极配合相关部门帮助民营企业解决合理诉求、维护正当权益，不断提升民营企业的获得感和满意度。

湖南省政务管理服务局

2021年7月13日

　　联系单位：省政务局办公室

　　联 系 人：周柄灼

　　联系电话：0731-89990439

　　抄 送：省政协提案委(2)。