自然人税收管理系统常见问题解答——扣缴客户端

　　（二十一）扣缴客户端赡养老人专项附加扣除中，如果父母都在60岁周岁以上，只能填一个吗？

　　答：允许填写两位老人，但在扣除时不会叠加扣除。

　　（二十二）纳税人通过“个人所得税”APP报送了专项附加扣除信息（选择通过扣缴义务人申报），但是所指定的扣缴义务人长时间仍未能下载更新到相关信息。如何解决该问题？

　　答：若所指定的扣缴义务人是正确的，且该扣缴义务人已向税务机关报送该人员的个人基本信息（状态为正常），则扣缴义务人在纳税人填报的第三天后即正常下载。若无法下载，请扣缴义务人在扣缴客户端点击【系统设置】-【申报管理】-【专项附加扣除】-勾选【我已清楚上述提醒内容，确认要下载更新】-【确认】，下载更新全部人员的专项附加信息。若扔无法下载，请于任一【专项附加扣除信息】界面点击【下载更新】，选择【指定人员】，选择该人员单独下载其专项附加扣除信息。

　　（二十三）扣缴客户端2018年12月31日之前已经添加的“军官证”、“士兵证”、“武警警官证”信息，2019年系统升级后，是否会阻断报送信息和申报？

　　答：“军官证”、“士兵证”、“武警警官证”信息不能直接迁移到“2019年”版本模式，如果存在需要用以上三种证件申报的人员，请纳税人使用身份证进行采集报送；若无法提供请纳税人先到办税服务厅做特殊信息采集，然后扣缴义务人在扣缴客户端通过“人员信息采集-更多操作-特殊情形处理-人员添加”添加。

　　（二十四）纳税人通过“个人所得税”APP采集的专项附加扣除信息，扣缴客户端下载更新之后，专扣附加扣除信息可以修改或者删除吗?

　　答：不可修改或删除，纳税人通过“个人所得税”APP采集的，只可在“个人所得税”APP上作废或者修改。扣缴单位没有权限对纳税人自行采集的数据进行修改或删除。

　　（二十五）如果扣缴义务人之前已下载更新获取了专项附加扣除信息，但后来纳税人又在“个人所得税”APP中作废了，扣缴义务人如何将信息更新到扣缴客户端中？

　　答：具体操作：扣缴义务人重新点击【下载更新】-【指定人员】。获取最新的专项附加扣除信息即可。

　　（二十六）扣缴义务人在扣缴客户端导入专项附加扣除采集信息时提示“【xx】个文件导入成功，【xx】个文件导入失败：【赡养老人支出】页签：【分摊方式】不是有效的分摊方式，请检查？”或其他关于不是有效的之类的提示，该如何处理？

　　答：对于导入失败的提示是因为导入文档中的数据项不符合规则，纳税人自行输入的数据项与模板中设置的下拉项不匹配，检查修正文档对应的数据项后重新导入即可。

　　（二十七）在扣缴客户端中，为何某个人的赡养老人专项附加扣除金额是4000元？

　　答：预扣预缴申报按累计方式计税，专项附加扣除金额也是累计数，请检查是否所属时期为2019年2月，且该人员入职本单位时间为本年1月或更早。

　　（二十八）若扣缴义务人想要提前准备下月数据，在扣缴客户端中该如何操作？

　　答：如果想提前准备下月数据或计算税款，请先确认本月是否已计算未申报或已申报。已计算未申报时可通过点击【系统设置】-【申报管理】-【综合所得税】-【离线算税】-【确定】，回到首页，选择下一属期填写报表来提前准备；已申报时，直接在首页选择下一属期填写报送即可。

　　注意：只能提前准备数据但是不能申报，需下个月申报期再发送申报。

　　（二十九）扣缴义务人在扣缴客户端中申报2月份代扣代缴个税时，提示：【711】反馈失败，请重新申报，税务机关不是总局机关的下级，该如何处理？

　　答：出现这个情况应先更新办税信息再申报。具体应在扣缴客户端中通过以下顺序操作：【系统设置】→【申报管理】→【办税信息更新】→【下载】。

　　（三十）纳税人做过多证同用并档管理以后，在扣缴客户端申报综合所得时发现专项附加扣除信息不累计了，该如何处理？

　　答：扣缴客户端不会提供自动迁移的功能。因此：

　　（1）在并档时（该功能只有在大厅），需大厅要给予纳税人提示，告之其专项附加信息需要重新采集。

　　（2）在多证同用并档管理后，纳税人需要在新档案号下重新采集专项附加扣除信息，重新采集后客户端才能累计专项附加扣除。

　　（三十一）在扣缴客户端中扣缴义务人如何操作综合所得预扣预缴的汇总申报？

　　答：首先扣缴义务人需要在局端大厅操作，通过【扣缴申报明细设置】模块进行操作。其中“明细申报类型”选择汇总，“所得项目”选择对应的申报项目，点击“提交”。提交成功之后，再回到扣缴客户端操作，在扣缴客户端【综合所得项目】填写界面，点击【添加】按钮的下拉菜单，选择【明细申报】或【汇总申报】；点击【明细申报】则打开前面介绍的按人员明细填写的界面，点击【汇总申报】则打开汇总申报填写界面，进行填写申报即可。

　　（三十二）做完扣缴申报明细设置以后，在扣缴客户端中分类所得都可以进行汇总申报么？

　　答：不是都可以进行汇总申报，只有“偶然所得”和“利息、股息、红利所得”才可以进行汇总申报。

　　（三十三）在扣缴客户端中，正常工资薪金所得填写好后点击税款计算，为何自动带出人员的减除费用不正确或者带不出数据？

　　答：针对上述情况，可按照以下步骤检查：

　　1.查看人员信息，确认人员的任职日期填写是否正确，是否符合实际。（基本减除费用=当期连续有效任职月份数*5000。）

　　2.若上述信息填写均无误，请检查扣缴客户端是否为最新版本，若不是最新版本，重新下载安装即可；若扣缴客户端为最新版本，请重新保存人员信息。

　　（三十四）扣缴义务人在扣缴客户端中申报成功后，发现数据有误，该如何处理？

　　答：按不同征收方式，具体处理方式如下：

　　1.代扣代缴类报表申报，申报成功未缴款前可在该类报表的“申报表报送”模块点击【作废申报】作废后重新填写申报或【更正申报】数据修改后重新申报；申报成功且缴款后只能在“申报表报送”模块点击【更正申报】进行更正操作。

　　2.代理申报，申报成功未缴款前可在【网上报税】→【网上申报】模块点击【作废申报】，作废成功后重新至预缴纳税申报表中填写再申报或至预缴纳税申报表中点击【启动更正】按钮修改数据后重新申报，若申报成功且缴款后只能至预缴纳税申报表中点击【启动更正】进行数据更正操作。

　　（三十五）扣缴义务人在扣缴客户端下载更新了专项附加扣除信息后，有些人员的专项附加扣除信息会丢失，该如何处理？

　　答：根据信息是否报送成功分下列两种情况处理：

　　1.如果该信息通过扣缴客户端报送成功过，或该信息由纳税人通过其他渠道（如手机APP、办税大厅等）采集，则可与纳税人确认，是否通过其他渠道进行了【删除】操作。

　　2.如果该信息通过扣缴客户端采集，但未报送成功过，则会被删除。请在【下载更新】前，根据系统提示，先对“待报送”的记录进行确认和报送，报送成功后再进行【下载更新】。

　　（三十六）纳税人在个人所得税“APP”或自然人办税服务平台完成了经营所得的缴款后扣缴客户端是否可以获取到信息？

　　答：可以，在【税款缴纳】界面点击【缴款反馈】即可。

　　（三十七）扣缴客户端的非居民数月奖金的如何计算？

　　答：非居民个人一个月内取得数月奖金，单独计算当月收入额，不与当月其他工资薪金合并。将其按6个月分摊计税，不减除费用，适用月度税率表计算应纳税额，在一个公历年度内，对每一个非居民个人，该计税办法只允许适用一次。计算公式如下：

　　当月数月奖金应纳税额=[（数月奖金收入额÷6）×适用税率－速算扣除数]×6

　　（三十八）扣缴客户端申报工资薪金所得时，点击【预填专项附加扣除】提示：“以下人员的专项附加扣除存在重复采集，请选择您需要的处理方式”。该如何处理？

　　答：提示该信息是由于专项附加扣除采集信息中存在重复信息。按实际情况选择处理方式，确认以纳税人采集信息为准的，请选择【继续预填，某个月份存在重复信息的，以纳税人采集的为准，房租和房贷同时采集的，则两项都不预填】；需要和纳税人确认的，请选择【取消预填，先确认并处理完重复采集的信息后再预填】。

　　（三十九）扣缴客户端申报工资薪金所得时，“累计应扣缴税额”是什么？

　　答：“累计应扣缴税额”是指员工在本单位“本年首次所属期截至本月所属期”累计收入减去各项累计扣除后的金额，按照新的税率表计算出的应扣缴税额。

　　（四十）扣缴客户端中生产经营申报记录如何查询？

　　答：具体操作：点击软件上方【生产经营】，进入生产经营模块，再点击软件左侧【查询统计】→【申报记录查询】按钮，将税款所属期选择为2019.1.1---至今，其它条件默认无需修改，然后点击右侧【查询】即可。

　　（四十一）扣缴客户端中生产经营缴款记录如何查询？

　　答：具体操作：点击软件上方【生产经营】，进入生产经营模块，再点击软件左侧【查询统计】→【缴款记录查询】按钮，将税款所属期选择为“2019.1.1---至今”，其它条件默认无需修改，然后点击右侧【查询】即可。

　　（四十二）扣缴客户端中生产经营的收入总额如何填写？

　　答：2019年度开始：填写本年度开始生产经营月份起截止本期的各项收入总额。（比如2月征期申报所属期1月时，填的是1月的；3月份征期申报所属期2月时，填的是1月+2月的......以此类推）

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